很多公司每年都在苦苦的找项目做ღ◈◈◈，提高效率ღ◈◈◈，降低成本ღ◈◈◈。殊不知ღ◈◈◈，公司里ღ◈◈◈，最大的成本之一是不断地去处理重复发生的问题ღ◈◈◈。同时ღ◈◈◈，相信很多人在问题分析的时候会像玻璃上的窗苍蝇ღ◈◈◈，前途一片光明ღ◈◈◈，却找不到出路ღ◈◈◈，无从下手ღ◈◈◈。也有很多人分析不到重点ღ◈◈◈，稍微找到一个可能的原因ღ◈◈◈，就如同发现了新大陆ღ◈◈◈，妄下结论ღ◈◈◈，浅尝即止ღ◈◈◈。那具体该如何进行系统性地原因分析呢ღ◈◈◈，没有固定的标准答案与搜子居住的日子2中字ღ◈◈◈，因为不同问题不同对待ღ◈◈◈，但对于多数问题来说ღ◈◈◈，我们还是可以使用一些套路的ღ◈◈◈。问题只需四步就能分析到根本原因ღ◈◈◈，即确定所有可能的原因ღ◈◈◈、筛选出最可能的原因ღ◈◈◈、验证并确定根本原因和分析根本问题ღ◈◈◈。也就是说找到所有可能产生问题Y的所有X因子ღ◈◈◈。在根本问题分析时ღ◈◈◈，主要用到的就是头脑风暴ღ◈◈◈、鱼骨图和5why分析ღ◈◈◈。在解决更为复杂的问题时ღ◈◈◈，可以用Process Map解决整个过程ღ◈◈◈、整套系统的问题ღ◈◈◈，如提高产品合格率ღ◈◈◈，提高生产效率等等ღ◈◈◈。所以ღ◈◈◈，一般在做六西格玛这种比较大的项目时使用的会更多些ღ◈◈◈。鱼骨图列出的更多是表面上可能导致问题的直接原因ღ◈◈◈，是问题的表象ღ◈◈◈，这个原因在原理原则上是说的通的与搜子居住的日子2中字ღ◈◈◈，但并不是根本原因ღ◈◈◈。所以ღ◈◈◈，填充鱼骨的过程中ღ◈◈◈，要像问题描述那样ღ◈◈◈，把问题描述清楚ღ◈◈◈。要说具体的数据ღ◈◈◈，数值等词语ღ◈◈◈，而不是说大ღ◈◈◈、小ღ◈◈◈、好与搜子居住的日子2中字旗舰ღ◈◈◈、坏ღ◈◈◈，非常ღ◈◈◈，严重等词语ღ◈◈◈。有人说鱼骨图也可以再往下分析ღ◈◈◈，分成小骨旗舰ღ◈◈◈，孙骨……按照5 whys的模式分析ღ◈◈◈。不是不可以ღ◈◈◈，只是不建议ღ◈◈◈，因为要分清事情的主次ღ◈◈◈。如果一个问题ღ◈◈◈，通过鱼骨图可以分成10个或者是20个可能的原因ღ◈◈◈，那么是要针对这十个20个原因都要做5 whys分析吗？我们要知道鱼骨图的目的是什么？目的是把所有可能的因素都给列出来ღ◈◈◈，但并不是要把所有可能的因素都要分析根本原因ღ◈◈◈，至少在此阶段ღ◈◈◈。等到下一步在众多可能的因子中ღ◈◈◈，筛选出最有可能的原因之后再分析也不迟ღ◈◈◈。无论你是用process map还是鱼骨图ღ◈◈◈，都会发现ღ◈◈◈，可能出现了许多个与问题相关的X因子ღ◈◈◈，那么ღ◈◈◈，这么多因子ღ◈◈◈，是需要每个都做验证么？如果再涉及到DOEღ◈◈◈，那你想想得需要多少种试验ღ◈◈◈，再想想有效样本量ღ◈◈◈，得做多少次试验ღ◈◈◈。而六西格玛中与搜子居住的日子2中字ღ◈◈◈，会用到C&E因果矩阵与搜子居住的日子2中字ღ◈◈◈，通过一系列主观打分ღ◈◈◈，客观的筛选ღ◈◈◈，利用二八原则ღ◈◈◈，选出主要的X因子ღ◈◈◈。这里不计划对此工具过多描述ღ◈◈◈，后期有机会单独开六西格玛系列时再细说旗舰ღ◈◈◈。而一般8D中运用鱼骨图分析出来的X因子不会像流程图分析出的可疑因子那么多与搜子居住的日子2中字ღ◈◈◈，所以多用排除法（如果分析出来的X因子也是特别多的话ღ◈◈◈，那么也要考虑是否要采用C&E因果矩阵来进一步分析）ღ◈◈◈。分别罗列出与Y相关的可能的X因子ღ◈◈◈，对各个可疑X因子通过现场的调查询问ღ◈◈◈，对实物的状态测量确认ღ◈◈◈，对生产记录等证据的调查ღ◈◈◈，这时候往往就会发现这个异常的导致问题发生的X因子ღ◈◈◈。这个因子ღ◈◈◈，要不然就是在FMEA识别之后没有有效监控ღ◈◈◈，要不然就是FMEA没有识别到的ღ◈◈◈，要不然就是认知之外的ღ◈◈◈。如果仍没找到呢？那只能回到之前的那一步再走一遍ღ◈◈◈。你永远不知道有多少人只在会议室分析问题ღ◈◈◈，百思不得其解ღ◈◈◈。你也永远不知道有多少人到了现场看实际情况之后才恍然大悟ღ◈◈◈，原来是这么回事ღ◈◈◈。第一ღ◈◈◈，这个原因是通过证据调查切实存在的ღ◈◈◈，而不是虚构的ღ◈◈◈。也就是说ღ◈◈◈，是通过排除法已经发现的原因ღ◈◈◈，而不是实际未发生的但能导致问题的原因ღ◈◈◈。第二ღ◈◈◈，重现ღ◈◈◈。有因必有果ღ◈◈◈。有此已经发现的原因ღ◈◈◈，必定能导致问题的后果ღ◈◈◈。如果不能大概率的重现ღ◈◈◈。那肯定还有其它原因没有分析到ღ◈◈◈。第三ღ◈◈◈，原因消除后ღ◈◈◈，问题能够得以解决ღ◈◈◈。也就是说ღ◈◈◈，大概率的不再发生问题了ღ◈◈◈，专业点叫改善后较改善前有显著性差异ღ◈◈◈。但这时要注意了旗舰ღ◈◈◈，需要知道这个问题发生的概率或者是合格率等数据ღ◈◈◈，这与验证的有效样本量的确定有关ღ◈◈◈。如果问题的不良率很高ღ◈◈◈，那么可能需要较少的样本量就能确定改善有效与否ღ◈◈◈；如果问题的不良率较低ღ◈◈◈，那么就需要较多的样本量才能有效的评估改善结果ღ◈◈◈。这点需要尤为注意ღ◈◈◈，很多人在改善后看到连续十几件几十件的样本验证都是合格的ღ◈◈◈，就贸然判定改进有效ღ◈◈◈，而忽略了此问题发生时的不良率很低应选择适合的有效样本量ღ◈◈◈。在此之前分析的原因都是表面上的直接原因ღ◈◈◈，而对表面上的直接原因进行改善叫纠正ღ◈◈◈。这里扩展下纠正ღ◈◈◈，纠正措施及预防措施的区别ღ◈◈◈。王五开了一家“大哥大”理发店ღ◈◈◈，有一天ღ◈◈◈，张三去“大哥大”理发店理发ღ◈◈◈，进门的时候没注意到透明的玻璃门ღ◈◈◈，撞碎了玻璃且晕倒了ღ◈◈◈。王五赶紧将张三送去医院ღ◈◈◈，并联系厂家换了玻璃（纠正）ღ◈◈◈。由于之前是因为透明的玻璃导致的事故的发生ღ◈◈◈，王五在新的玻璃上贴上了颜色鲜艳的贴画（纠正措施）ღ◈◈◈。街道对面的经营着“小不点专业”理发的李四目睹这一系列事情的发生ღ◈◈◈，为防止自己理发店也出现类似的事情ღ◈◈◈，也在门口的玻璃上贴了贴画（预防措施）ღ◈◈◈。也就是说ღ◈◈◈，通过纠正ღ◈◈◈，不能避免问题不再发生ღ◈◈◈。所以ღ◈◈◈，要找到根本问题ღ◈◈◈，制定改善措施ღ◈◈◈，确保不再发生问题ღ◈◈◈。而5 why就是对这些直接原因进一步深入分析ღ◈◈◈，找出根本原因的利器ღ◈◈◈。更准确的说是“3L x 5Why”ღ◈◈◈，这3L就是三条腿ღ◈◈◈，分别从为什么发生ღ◈◈◈、为什么流出ღ◈◈◈、为什么体系会造成这个问题这三个层面问五个为什么ღ◈◈◈，都存在什么漏洞ღ◈◈◈，如何避免ღ◈◈◈。看似简单ღ◈◈◈，问问题谁不会？别说5个ღ◈◈◈，十万个为什么都不在话下ღ◈◈◈。但没有大量的问过问题ღ◈◈◈，还真hold不住旗舰ღ◈◈◈。可能第一个why比较容易问出口ღ◈◈◈，直接问为什么会发生某某现象即可ღ◈◈◈。但是还要对回答进行合理性评估ღ◈◈◈：回答问题发生的原因是从原理原则上回答的旗舰ღ◈◈◈，而且需要反向验证ღ◈◈◈。也就是说这个问题就是这个原因导致的ღ◈◈◈；而反过来讲ღ◈◈◈，这个原因也要能产生这个问题ღ◈◈◈。问题与原因互为充分必要条件ღ◈◈◈。这点就如上述的主要原因验证一样ღ◈◈◈，原因一定需要经得起推敲才可以继续问下去ღ◈◈◈。从第二个why开始就不是无脑的顺着答案直接问什么ღ◈◈◈，接下来的问题就需要点技巧ღ◈◈◈，你要知道ღ◈◈◈，实际运用5why时ღ◈◈◈，对方的回答不会总能给你很明确的答案ღ◈◈◈，可能会说一大堆巴拉巴拉ღ◈◈◈，可能把原理原则包含在里面ღ◈◈◈，但自己不知道ღ◈◈◈。这时ღ◈◈◈，就要学会从众多信息中找到原理原则那条线索ღ◈◈◈，要接着问具体直接产生这个问题的原理原则的动作ღ◈◈◈，而不要问直接针对所谓的原因问为什么ღ◈◈◈。就这样ღ◈◈◈，有的问题问一个why就能可以停止ღ◈◈◈，有的问题问十个why也停止不了ღ◈◈◈。为什么ღ◈◈◈，到底问到什么程度就可以停止了ღ◈◈◈，真要把砂锅打破才肯罢休么？一般是问到人的执行或管理系统问题即可停止ღ◈◈◈，要做到可改善ღ◈◈◈，可预防ღ◈◈◈，可执行ღ◈◈◈。人的执行可以往防呆防错方向改善ღ◈◈◈；管理系统可以往系统文件方向改善ღ◈◈◈。最后ღ◈◈◈，需要采取措施ღ◈◈◈，那是否只对找到的根本原因采取改善措施呢？不是的ღ◈◈◈，之前不同层级的Why找到的原因都需要采取措施ღ◈◈◈，层层改善ღ◈◈◈。按照其层级的不同ღ◈◈◈，其措施分别是纠正ღ◈◈◈，纠正措施ღ◈◈◈，预防措施ღ◈◈◈。ag旗舰厅在线ღ◈◈◈，asia gamingღ◈◈◈！AG旗舰厅androidAG厅ღ◈◈◈，AG旗舰ღ◈◈◈，AG旗舰厅ღ◈◈◈！AG旗舰厅百度百科ღ◈◈◈，AG真人ღ◈◈◈！